POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: septembrie 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care HAUSDORF STEP SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților website-ului www.hexplorershop.ro.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal – GDPR, precum și cu legislația națională aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

HAUSDORF STEP SRL
CUI: RO29910438
Nr. Registrul Comerțului: J2012000098196
Sediu: Mugeni nr. 229, județul Harghita, România

Website: www.hexplorershop.ro
E-mail: contact@hexplorershop.ro

HAUSDORF STEP SRL este entitatea juridică care administrează magazinul online Hexplorershop.ro și stabilește scopurile și mijloacele principale de prelucrare a datelor cu caracter personal.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

  • nume și prenume;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare;

  • adresă de e-mail;

  • număr de telefon.

Date necesare facturării

Pentru persoane fizice sau juridice, după caz:

  • nume sau denumirea societății;

  • adresă;

  • CUI/CIF;

  • număr Registrul Comerțului;

  • alte informații necesare emiterii facturii și îndeplinirii obligațiilor fiscale.

Date privind comenzile

Putem prelucra informații precum:

  • produsele comandate;

  • valoarea comenzii;

  • istoricul comenzilor;

  • metoda de livrare;

  • metoda de plată;

  • retururi;

  • reclamații;

  • garanții;

  • comunicări referitoare la comandă.

Date privind plata

În cazul plăților online, anumite informații sunt procesate de furnizorul de servicii de plată.

HAUSDORF STEP SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Procesarea plăților poate fi realizată, în funcție de opțiunile disponibile pe website, prin furnizori precum NETOPIA Payments sau alți procesatori de plăți.

Date privind contul de client

Dacă vă creați un cont, putem prelucra:

  • datele de identificare;

  • datele de autentificare;

  • istoricul comenzilor;

  • produsele favorite;

  • preferințele asociate contului.

Date tehnice și de utilizare

Website-ul poate colecta automat anumite informații tehnice, precum:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • tipul și versiunea browserului;

  • sistemul de operare;

  • paginile accesate;

  • durata vizitei;

  • sursa traficului;

  • interacțiunile cu website-ul;

  • identificatori online;

  • informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookies.

3. De ce prelucrăm datele

Datele pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Procesarea și executarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

  • preluarea comenzilor;

  • confirmarea comenzilor;

  • pregătirea produselor;

  • livrarea produselor;

  • emiterea facturilor;

  • procesarea plăților;

  • gestionarea retururilor;

  • soluționarea reclamațiilor;

  • acordarea garanțiilor.

Temei juridic: executarea contractului sau demersuri efectuate la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra și păstra anumite date pentru respectarea obligațiilor:

  • fiscale;

  • contabile;

  • comerciale;

  • privind protecția consumatorilor;

  • privind garanțiile;

  • privind prevenirea fraudelor;

  • privind raportarea către autorități.

Temei juridic: obligație legală.

Administrarea contului

Dacă utilizatorul își creează un cont, datele sunt utilizate pentru furnizarea funcționalităților aferente acestuia.

Temei juridic: executarea contractului și interes legitim, după caz.

Comunicarea cu clienții

Putem utiliza datele de contact pentru:

  • răspunsuri la întrebări;

  • comunicări despre comenzi;

  • reclamații;

  • retururi;

  • garanții;

  • alte solicitări inițiate de Client.

Temei juridic: executarea contractului și/sau interes legitim.

Securitatea website-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

  • detectarea tentativelor de fraudă;

  • prevenirea accesului neautorizat;

  • securizarea conturilor;

  • protejarea infrastructurii website-ului.

Temei juridic: interesul legitim al HAUSDORF STEP SRL de a proteja magazinul online, clienții și tranzacțiile.

4. Newsletter și comunicări de marketing

Dacă vă exprimați acordul, putem utiliza adresa de e-mail și, după caz, alte date de contact pentru transmiterea de:

  • newslettere;

  • promoții;

  • oferte;

  • lansări de produse;

  • campanii de marketing.

Temei juridic: consimțământul.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment folosind linkul de dezabonare din mesajele comerciale sau contactându-ne.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Google Analytics

Website-ul poate utiliza, în funcție de configurația activă, Google Analytics.

Acest serviciu poate fi folosit pentru analiza modului în care vizitatorii utilizează website-ul.

Pot fi prelucrate informații precum:

  • paginile vizitate;

  • durata sesiunilor;

  • sursa traficului;

  • dispozitivul utilizat;

  • interacțiunile cu website-ul;

  • identificatori online;

  • anumite informații tehnice.

Google Analytics va fi utilizat pentru prelucrări care necesită consimțământ numai după obținerea acestuia prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

6. Google Ads

Website-ul poate utiliza, în funcție de configurația activă, servicii Google Ads pentru:

  • măsurarea conversiilor;

  • evaluarea eficienței campaniilor;

  • remarketing;

  • crearea de audiențe;

  • afișarea de reclame relevante.

Astfel de prelucrări se vor realiza, atunci când legislația o impune, numai după acordul utilizatorului.

7. Meta Pixel / Facebook Pixel

Website-ul poate utiliza în viitor, în funcție de configurația activă, Meta Pixel, furnizat de Meta Platforms.

Acesta poate fi utilizat pentru:

  • măsurarea conversiilor;

  • analiza performanței reclamelor;

  • remarketing;

  • crearea de audiențe;

  • afișarea de reclame personalizate pe platformele Meta.

Aceste tehnologii vor fi activate numai în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului utilizatorului.

8. Publicitate personalizată

Dacă utilizatorul își exprimă consimțământul pentru cookie-uri și tehnologii de marketing, putem utiliza informații despre activitatea online pentru personalizarea publicității.

Aceste informații pot include:

  • paginile vizitate;

  • produsele vizualizate;

  • produsele adăugate în coș;

  • interacțiunile cu website-ul;

  • acțiuni de conversie.

Consimțământul poate fi modificat sau retras în orice moment prin instrumentul de gestionare a cookie-urilor.

9. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului online, putem transmite anumite date unor furnizori și parteneri, strict în măsura necesară.

Aceștia pot include:

Firme de curierat și transport

Pentru livrarea comenzilor pot fi transmise date precum:

  • numele;

  • adresa de livrare;

  • numărul de telefon;

  • informații necesare livrării.

Procesatori de plăți

Pentru procesarea plăților online pot fi transmise date către furnizori precum NETOPIA Payments sau alți furnizori de servicii de plată disponibili pe website.

Furnizori IT și platforme e-commerce

Website-ul este realizat și administrat prin servicii și infrastructură tehnică care pot implica furnizori externi, inclusiv platforma MerchantPro.

Furnizori de servicii de marketing și analiză

În funcție de configurația website-ului, pot fi implicați furnizori precum:

  • Google;

  • Meta;

  • furnizori de newsletter;

  • platforme de analiză;

  • furnizori de servicii publicitare.

Furnizori de servicii contabile și profesionale

Putem transmite date către:

  • contabilitate;

  • consultanți fiscali;

  • auditori;

  • avocați;

  • alți furnizori profesionali,

atunci când acest lucru este necesar.

Autorități publice

Datele pot fi comunicate autorităților publice, fiscale, judiciare sau altor instituții dacă există o obligație legală în acest sens.

Nu vindem datele cu caracter personal ale clienților către terți.

10. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați de website pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Acest lucru poate fi relevant în special pentru servicii furnizate de companii internaționale precum Google sau Meta.

Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, transferurile vor fi realizate în conformitate cu mecanismele prevăzute de GDPR, cum ar fi:

  • decizii de adecvare ale Comisiei Europene;

  • clauze contractuale standard;

  • alte mecanisme legale aplicabile.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada de păstrare diferă în funcție de categoria datelor.

Date privind comenzile și facturile

Acestea vor fi păstrate pe durata necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și comerciale prevăzute de lege.

Conturi de utilizator

Datele asociate contului pot fi păstrate pe durata existenței acestuia și ulterior dacă există obligații legale sau motive legitime pentru păstrarea anumitor informații.

Date de marketing

Datele utilizate pentru marketing vor fi păstrate până la:

  • retragerea consimțământului;

  • dezabonare;

  • sau până când scopul pentru care au fost colectate nu mai este relevant.

Date privind reclamații și garanții

Acestea pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și ulterior pe perioada necesară pentru apărarea eventualelor drepturi legale.

12. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • pierderii;

  • distrugerii;

  • modificării;

  • divulgării neautorizate;

  • utilizării abuzive.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

13. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, în funcție de situație, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și puteți obține o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Acest drept nu este absolut și anumite date trebuie păstrate atunci când există obligații legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații, puteți solicita limitarea modului în care sunt utilizate datele.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți primi datele într-un format structurat și le puteți transmite altui operator.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune anumitor prelucrări efectuate pe baza interesului legitim.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Dreptul privind deciziile automatizate

Aveți dreptul, în condițiile GDPR, să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

14. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

contact@hexplorershop.ro

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

De asemenea, vă recomandăm să ne contactați înainte, pentru a încerca soluționarea directă a problemei.

16. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Unele dintre acestea sunt strict necesare pentru funcționarea magazinului, iar altele pot fi utilizate pentru analiză, personalizare și marketing numai în condițiile permise de lege.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de Cookies.

17. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de terți.

HAUSDORF STEP SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor website-uri.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale respectivilor furnizori.

18. Datele minorilor

Magazinul online nu este destinat în mod special copiilor și nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori în scopuri de marketing fără un temei juridic corespunzător.

Dacă aflăm că au fost colectate în mod necorespunzător date personale ale unui minor, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

19. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • modificări ale serviciilor oferite;

  • modificări ale furnizorilor;

  • introducerea unor noi tehnologii;

  • activarea Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel sau altor servicii;

  • modificări ale platformei MerchantPro.

Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină.

20. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor cu caracter personal:

HAUSDORF STEP SRL
CUI: RO29910438
Nr. Registrul Comerțului: J2012000098196
Mugeni nr. 229
Județul Harghita
România

E-mail: contact@hexplorershop.ro
Website: www.hexplorershop.ro