INFORMAȚII LEGALE

Ultima actualizare: septembrie 2026

Website-ul www.hexplorershop.ro este operat de:

HAUSDORF STEP SRL
CUI: RO29910438
Nr. Registrul Comerțului: J2012000098196
Sediu social: Mugeni nr. 229, județul Harghita, România

HAUSDORF STEP SRL este entitatea juridică care comercializează produsele prezentate pe www.hexplorershop.ro și emite facturile aferente comenzilor.

Contact

Pentru informații privind produsele, comenzile, livrările, retururile sau garanțiile:

E-mail: contact@hexplorershop.ro
Telefon: +40 266 245 974
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

Pentru solicitări legate de o comandă existentă, recomandăm să menționați numărul comenzii.

Activitatea magazinului online

Prin intermediul www.hexplorershop.ro, HAUSDORF STEP SRL comercializează produse și accesorii prin intermediul unui magazin online.

Contractele încheiate cu clienții prin intermediul website-ului sunt supuse legislației române aplicabile și, în cazul consumatorilor, normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.

Informațiile detaliate privind comenzile, plata, livrarea, retururile și garanțiile sunt disponibile în secțiunea Termeni și Condiții.

Prețuri și facturare

Prețurile afișate în magazin sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Costurile de livrare și eventualele costuri suplimentare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Facturile sunt emise de:

HAUSDORF STEP SRL
CUI: RO29910438
Nr. Registrul Comerțului: J2012000098196

Pentru persoanele juridice, facturarea și transmiterea facturilor se realizează conform obligațiilor legale aplicabile, inclusiv prin sistemul RO e-Factura, acolo unde este obligatoriu.

Protecția consumatorilor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

Informații suplimentare privind dreptul de retragere, retururile, rambursările și garanția legală sunt disponibile în:

Termeni și Condiții
Transport, Retur și Anulare

Pentru informații oficiale privind protecția consumatorilor, poate fi consultat website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL

În cazul unei reclamații, recomandăm contactarea noastră în primul rând pentru a încerca soluționarea directă și amiabilă a situației.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL puse la dispoziție prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, în condițiile legislației aplicabile.

Informațiile actualizate privind procedura SAL sunt disponibile pe website-ul ANPC.

Protecția datelor cu caracter personal

HAUSDORF STEP SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR și cu legislația națională aplicabilă.

Informațiile privind modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare sunt disponibile în Politica de Cookies.

Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului www.hexplorershop.ro, inclusiv textele, imaginile, grafica, logo-urile, structura paginilor, bazele de date și alte elemente, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege sau autorizate expres de titularul drepturilor.

Documente și politici aplicabile

Utilizarea website-ului și comenzile plasate prin Hexplorershop.ro sunt reglementate și de următoarele documente:

Termeni și Condiții
Transport, Retur și Anulare
Politica de Confidențialitate
Politica de Cookies
Întrebări frecvente

Versiunile actualizate ale acestor documente sunt disponibile permanent pe www.hexplorershop.ro.

Date comerciant

HAUSDORF STEP SRL
CUI: RO29910438
Nr. Registrul Comerțului: J2012000098196
Mugeni nr. 229
Județul Harghita
România

E-mail: contact@hexplorershop.ro
Telefon: +40 266 245 974
Website: www.hexplorershop.ro